今天因為工作的時候有一點點小小的插曲 心情不美麗,所以想要藉著文章發洩一下情緒
我做過蠻多工作的,超商店員、自助餐店員、產後護理之家客服、健身房教練⋯⋯這些比較算是服務性質的工作(其他就不多寫了),但相對的上天派來考驗我的人就比較多,因為需要跟消費者面對面接觸
超商的部份我覺得是這些工作裡算是較累的工作,當時我的時薪NT66/hr起跳
平均約一分鐘6元(廉價勞工)
打破酒扣薪水、打破蛋扣薪水、東西被偷扣薪水、找錯錢扣薪水、收到假鈔扣薪水😣遲到扣薪水,交接同事晚到就要晚下班~~~
有時侯還會遇到愛摸手的奇怪客人,或是看裙底風光的色伯伯,不然就是食物沒過期買了堅持要退,還要蒸包子、熱狗、掃地拖地、煮茶葉蛋、關東煮、補貨、擦貨架、倒垃圾、結帳、代收有的沒的⋯⋯當然現在的店員更是無敵了,咖啡機、冰淇淋機、預購機台操作、加值、處理包裹,十項全能
而當教練感覺看似風光又輕鬆的工作,實際上也不是這麼一回事
有些學生上課非常有個性,愛來不來或是遲到都還好,上課是覺得只是來動一動給自己一個交代不用老師「關心」,動作做自己喜歡的
但要有學生 老師才有飯吃(真的很不容易)
這樣說說客服應該比上面都好了吧?
No~
這裡某些人會有花錢就是大爺的心態
「沒辦法,這社會是現實的,請面對現實」
大部份客戶第一在意的是價格,先殺到見骨再說,再來就是服務,像是最近疫情的關係全面禁止訪客,有些入住的客戶就無法接受認為是館內的問題,館內的講師課程也都取消,但這些就跟運動中心封館相同,為了疫情配合政府政策,當自己沒有遇到都是好好好,真正發生在自己身上就不不不
當然各行各業都有辛苦所在的地方,只是直接面對消費者血淋淋的案子就會發生在眼前
我寫下這些是希望未來的自己再看見時可以笑著面對(應該很難)你說是吧?
而服務業得罪客人最常聽到的一句話應該就是"叫你們經理出來!"
如果事情和平的處理完了我就會覺得哇!主管好厲害,但也因為這樣,所以他是主管,我是一般職員
有時候我會想,我會什麼?我能處理什麼?我只能做我該做的事嗎?我要怎樣做才會有所成長?
當然,如果在10年前我會覺得這些不是我該做的事
人在不同階段想法都會有所改變,現在,我希望我要有毅力的完成一件事,如果我成功了5年後再告訴你
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